Najczęściej zadawane pytania

1. Jak długo ważny jest bilet OPEN?

Bilet OPEN ważny jest 6 lub 12 miesięcy od daty wyjazdu. Uzależnione jest to od przewoźnika.

2. Czy można kupić bilet OPEN na wyjazd?

Nie. Bilet OPEN to bilet dwustronny bez określonej daty powrotu. Data wyjazdu musi być określona przy zakupie.

3. Jaki jest limit bagażu?

Limit bagażu określony jest przez przewoźnika. Najczęściej jest to jedna sztuka do 25 kg i bagaż podręczny do 5 kg. Każda następna torba traktowna jest jako nadbagaż zabierany w miarę wolnych miejsc. Nadbagaż podlega dodatkkowej opłacie według stawek przewoźnika. 

4. Czy mogę zmienić datę wyjazdu lub powrotu i ile to kosztuje?

Zmiana daty wyjazdu lub powrotu jest możliwa do 1 dnia przed wyjazdem lub powrotem. Najczęściej pobierana jest opłata według stawek przewoźnika. 

5. Jak zmienić datę wyjazdu lub powrotu biletu kupionego przez internet?

Jeżeli bilet został zakupiony za pośrednictwem strony domis-tour.com zmiany dokonać można wybierając odpowiednią wyszukiwarkę (tą samą przy użyciu której został zakupiony bilet). W wyszukiwarce należy wybrać opcję zmiana i zalogować się do biletu. 

6. Czy osoby niepełnoletnie mogą podróżować samodzielnie?

Osoby nieletnie powyżej 12 roku życia mogą podróżować bez opieki pod warunkiem uzyskania zgody przewoźnika. 

7. Czy mogę zarezerwować bilet i zapłacić u kierowcy?

Nie ma takiej możliwości. Bilet musi zostać opłacony w całosci i wydrukowany. 

8. Czy dozwolony jest przewóz zwierząt autokarem?

Przewóz zwierząt dozwolony jest w wyjątkowych sytuacjach. Potrzebna jest każdorazowa zgoda przewoźnika. 

9. Czy mogę wysłać paczkę autokarem?

Nie ma możliwości nadawania przesyłek bądź samego bagażu za pośrednictwem A. T. DOMIS-TOUR.

10. Czy mogę oddać niewykorzystany bilet? 

Zwrot niewykorzystanego biletu możliwy jest do 1 dnia przed wyjazdem lub przed upływem terminu ważności w przypadku biletu OPEN. Zwrot kosztów związany jest z potrąceniem według stawek przewoźnika. 
Nie ma możliwości zwrotu niewykorzystanego biletu po upływie daty wyjazdu. 

11. Co zrobić gdy zgubię bilet?

Zgubiony bądź zniszczony bilet można ponownie wydrukować tak jak przy zakupie. W tym celu należy zalogować sie do biletu. Jeżeli nie pamiętasz numeru transakcji zostanie on wysłany na adres e-mail podany przy zakupie. 

12. Czy mogę oddać mój bilet innej osobie?

Nie. Bilet jest imienny i nie ma możliwości zmiany nazwiska na bilecie. 

13. Jak poznam autokar, do którego mam wsiąść? 

Autokar zawsze ma umieszczoną tablicę kierunkową za przednią szybą. Jest tam umieszczony numer trasy lub nazwa trasy tak jak na bilecie i rozkładzie jazdy. Autokar nie zawsze jest oklejony nazwą firmy, w tym wypadku nazwa przewoźnika również będzie na tablicy za przednią szybą.