DOMIS-TOUR Bydgoszcz. Istnieje od 1998 roku.
Roman Frąckowski
www.facebook.com/Domistour

Najczęściej zadawane pytania


1. Jak długo ważny jest bilet OPEN?

Bilet OPEN ważny jest 6 lub 12 miesięcy od daty wyjazdu. Uzależnione jest to od przewoźnika.

2. Czy można kupić bilet OPEN na wyjazd?

Nie. Bilet OPEN to bilet dwustronny bez określonej daty powrotu. Data wyjazdu musi być określona przy zakupie.

3. Jaki jest limit bagażu?

Limit bagażu określony jest przez przewoźnika. Najczęściej jest to jedna sztuka do 25 kg i bagaż podręczny do 5 kg. Każda następna torba traktowna jest jako nadbagaż zabierany w miarę wolnych miejsc. Nadbagaż podlega dodatkkowej opłacie według stawek przewoźnika. 

4. Czy mogę zmienić datę wyjazdu lub powrotu i ile to kosztuje?

Zmiana daty wyjazdu lub powrotu jest możliwa do 1 dnia przed wyjazdem lub powrotem. Najczęściej pobierana jest opłata według stawek przewoźnika. 

5. Jak zmienić datę wyjazdu lub powrotu biletu kupionego przez internet?

Jeżeli bilet został zakupiony za pośrednictwem strony domis-tour.com zmiany dokonać można wybierając odpowiednią wyszukiwarkę (tę samą przy użyciu której został zakupiony bilet). W wyszukiwarce należy wybrać opcję zmiana i zalogować się do biletu. 

6. Czy osoby niepełnoletnie mogą podróżować samodzielnie?

Osoby nieletnie powyżej 16 roku życia mogą podróżować bez opieki na podstawie pisemnej zgody rodziców/opiekunów.  

7. Czy mogę zarezerwować bilet i zapłacić u kierowcy?

Nie ma takiej możliwości. Bilet musi zostać opłacony w całosci i wydrukowany. 

8. Czy dozwolony jest przewóz zwierząt autokarem?

Przewóz zwierząt dozwolony jest w wyjątkowych sytuacjach. Potrzebna jest każdorazowa zgoda przewoźnika. 

9. Czy mogę wysłać paczkę autokarem?

Nie ma możliwości nadawania przesyłek bądź samego bagażu za pośrednictwem A. T. DOMIS-TOUR.

10. Czy mogę oddać niewykorzystany bilet? 

Zwrot niewykorzystanego biletu możliwy jest do 1 dnia przed wyjazdem lub przed upływem terminu ważności w przypadku biletu OPEN. Zwrot kosztów związany jest z potrąceniem według stawek przewoźnika. 
Nie ma możliwości zwrotu niewykorzystanego biletu po upływie daty wyjazdu. 

11. Co zrobić gdy zgubię bilet?

Zgubiony bądź zniszczony bilet można ponownie wydrukować tak jak przy zakupie. W tym celu należy zalogować sie do biletu. Jeżeli nie pamiętasz numeru transakcji zostanie on wysłany na adres e-mail podany przy zakupie. 

12. Czy mogę oddać mój bilet innej osobie?

Nie. Bilet jest imienny i nie ma możliwości zmiany nazwiska na bilecie. 

13. Jak poznam autokar, do którego mam wsiąść? 

Autokar zawsze ma umieszczoną tablicę kierunkową za przednią szybą. Jest tam umieszczony numer trasy lub nazwa trasy tak jak na bilecie i rozkładzie jazdy. Autokar nie zawsze jest oklejony nazwą firmy, w tym wypadku nazwa przewoźnika również będzie na tablicy za przednią szybą.
 
14. Czy mogę zamówić dla siebie drugi bilet po niższej cenie?

Tak. Na wybranych trasach można kupić drugie miejsce dla jednej osoby za 50% ceny biletu normalnego przy jednoczesnym wykupie biletu pełnopłatnego.

15. Muszę zabrać więcej bagażu niż  wynosi limit, co mogę zrobić?


Przewoźnicy pozwalają na zabranie nadbagażu w ramach wolnych miejsc w lukach bagażowych. Aby mieć gwarancję zabrania drugiej torby można wykupić drugie miejsce za 50% ceny.

16. Jak odebrać bilet ?

Po dokonaniu płatności zostanie wysłany e-mail z biletem gotowym do wydrukowania na dowolnej drukarce. Jeżeli nie mają Państwo możliwości wydruku biletu możemy go wysłać pocztątradycyjną pod warunkiem, że do wyjazdu zostało więcej niż 4 dni.

17. Czy wsiadając do autokaru muszę mieć bilet?

Tak, wsiadając do autokaru trzeba mieć bilet przy sobie.

18. Czy mogę kupić bilet dla innej osoby?

Tak można kupić bilet dla dowolnej osoby. W systemie rezerwacyjnym należy wpisać dane pasażera. Aby wysłać bilet należy przesłać wiadomość e-mail którą dostaną Państwo po wykupie.

19.
Czy pasażer jest ubezpieczony na czas przejazdu?

Wszyscy pasażerowie są objęci ubezpieczeniem od Następstw Nieszczęśliwych Wypadków (NNW) podczas przebywania w autokarze.

20. Gdzie mogę zapoznać się z regulaminem przewozu?

W systemie rezerwacyjnym przed każdym zakupem należy zapoznać się z warunkami przewozu oraz zaakceptować je.

21. Jak mogę uzyskać Kartę Stałego Klienta?

Każdy przewoźnik ma swoje zasady przyznawania Kart Stałego Klienta, aby uzyskać wiecej informacji prosimy o kontakt pod nr tel. 52 340 17 00.

22. Wczoraj widziałem połączenie a dzisiaj go nie widzę. Dlaczego?

Dostępność biletów jest sprawdzana na bieżąco, jeżeli na danej trasie bilety zostały wyprzedane, kurs nie pojawi się w wynikach wyszukiwania.

23. Sprawdziłem rozkład jazdy, a autokar nie przyjechał na przystanek. Dlaczego?

Sprawdzenie rozkładu jazdy nie gwarantuje przyjazdu autokaru na dany przystanek,
Gwarancją wjazdu autobusu jest wykupienie biletu z danej miejscowości. W przypadku braku pasażerów kierowca może opuścić przystanek.

24. Jestem za granicą i nie mam możliwości wcześniejszego opłacenia biletu. Co zrobic?

W takim przypadku ktoś może wykupić bilet i opłacić go. Pasażer może wsiadać bez biletu jednak w takich sytuacjach prosimy każdorazowe zgłaszenie tego faktu do naszego biura.